"有求必應 服務到家"
2024-01-31
作者：
“我是關堰3巷20號住戶，家中的水管凍破了，水都快流到二樓了，閘閥也關不住，麻煩來幫忙解決一下……” 晚上11點，金潤源水務公司供水客戶服務中心維修人員騎著摩托車正往該住戶家中趕。
據了解，因天氣寒冷導致該用戶家自來水管爆裂，堵頭處也漏水不止，眼看水就要從三樓沖到二樓了，閘閥因為老化銹死擰不動，用戶心急如焚，便撥通了水務公司供水服務熱線。水務公司接到報修電話后，立即安排派維修人員趕往現場。維修人員趕到現場后見勢迅速將總閘關閉然后更換表前閘閥，用極其熟練的手法在不到5分鐘內就將困擾用戶的難題解決了。
不論白天還是深夜，像這種不斷穿梭于大街小巷，服務于千家萬戶，及時高效解決用戶各類用水需求，已是金潤源水務公司便民服務工作的常態。2023年全年累計更換故障水表75塊，更換表前閘閥150臺，減壓閥、伸縮器10臺，維修水表前后漏點120處，更換井蓋82處，水表遷移18處，處理用戶反映水壓低、無水730處，辦結率100%。
有求必應，服務到家。金潤源水務公司始終秉持“留心于水，善達社會”的服務理念，用供水人獨有的風采守護著一方百姓的幸福與平安。
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