"水務公司用心抓作風 用水服務有溫度"
2020-12-18
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一是簡化程序，用水報裝更便捷。將用水報裝辦理環節由8個環節壓縮至3個，辦理時限由7個工作日縮短至2個工作日，“零材料”申報，實現供水報裝“321”服務。加快線上報裝渠道與政務服務“一張網”對接，變“用戶跑腿”為“數據跑路”。
二是全心為民，用水環境更優質。投資約153萬元，完成市政府生活區等約20個城區雜居小區給水設施改造工程，改善老舊小區居民用水環境；投資約80萬元，對城區約2000戶老舊水表及水表井進行整改，加強城區水表設施管理；投資400萬元，對公園路、迎賓大道等主管網進行了改造，緩解城區供水壓力不足問題。
三是轉變作風，用水關系更和諧。先后出臺10余項具體可行措施，為不同用戶群體提供優質化和個性化服務，讓供水服務更有溫度。同時，建立健全多種回訪制度，將評價權交給用戶，確保群眾的訴求真正解決。近一個月來，收集群眾反映的訴求98個，通過現場回訪、電話回訪、微信回訪98個，群眾滿意率達到100%。
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